De nos jours, une lutte féroce est engagée contre le spam avec en tête : Gmail, Hotmail... et des envois même en apparence correct sur nos serveurs peuvent affecter régulièrement la réputation de l'IP partagée de notre serveur de mail, et nous la renouvelons régulièrement....
Un domaine doit aussi gagner sa réputation dans le temps, ceci tient donc à votre manière d'envoyer. Nous isolons aussi les comptes envoyant beaucoup d'emails en leur faisant envoyer leurs emails par leur propre IP dédiée.

Vérifiez régulièrement depuis votre cPanel, les emails qui partent depuis votre compte, section Emails : Suivre la remise


Il existe une liste longue pour savoir comment envoyer des emails en toute conformité... et il faut reconnaître que même avec cela, cela ne peut suffire, il existe des solutions externes gratuites/payantes pour contourner tous ces problèmes.

1. Quelques trucs :
- ne pas envoyer d'emails à des destinataires qui ne vous ont pas autorisés (liste Opt'in)...
- ne pas envoyer en rafale à un même destinataire plusieurs emails dans un court laps de temps...
- n'envoyez pas de mail inutile à des destinataires n'ayant encore jamais inter-agit avec vous : récépissé de paiement (doublon avec celui envoyé par le prestataire de paiement

2. Si vous avez-une adresse IP dédiée, et vous vous sentez que vous êtes affectés par d'autres sur le serveur, nous pouvons configurer votre propre IP du serveur de messagerie sur demande.

3. Utiliser un Smtp externe tous pour les mails transactionnels mais bien plus encore :
https://fr.sendinblue.com

4. Consultez nos articles sur phpmail et smtp :
https://support.yoorshop.hosting/knowledgebase/1119/Utilisation-envoi-email-avec-prestashop-wordpress-et-autres-CMS-avec-phpmail-par-defaut.html

5. Si vous voulez faire des mailings importants, il est impératif de vérifier la validité de vos bases d'emails afin d'avoir un taux d'echec inférieur à 3%, il existe des outils en ligne qui vont tester l'existence des emails de vos clients. Faîtes une recherche des solutions par google.
Exemples :
http://www.massmailsoftware.com/fr/emailverifier/ 
https://email-checker.net/

Evaluez en premier en faisant un envoi test avec 200 emails, et regardez dans cpanel le taux de délivrance dans la section mails / suivre la remise / afficher tout

6. Si vous n'utilisez pas nos DNS et que vos comptes emails sont gérés ailleurs que chez nous, allez dans 'Routage des e-mails', et sélectionnez : 'Serveur de messagerie distant'

 

Autre remarque :

La plupart des IP de notre fournisseur OVH sont sur liste noire par UCEPROTECT-Niveau 3. Cette liste noire n'est pas une sérieuse offense et ne peut pas être supprimée par OVH, car elle est à la fois injustifiée, et ce tiers suisse agit comme un escroc en demandant énormément d'argent pour être délisté... Vous pouvez ignorer cela en toute sécurité, car la plupart des fournisseurs de messagerie ne considèrent pas cet indicateur comme légitime.