Problema de cPanel/FTP/sitio web/correos electrónicos: bloqueo de IP

Síntoma:
¿Ya no tienes acceso a tu sitio web? ves esto: ERR_CONNECTION_TIMED_OUT, No se puede conectar también a cPanel, ¿ya nada funciona para ti, mientras que para los visitantes con otra IP funciona?

El bloqueo por parte de nuestro firewall no es un evento aleatorio (su IP está temporalmente prohibida), de hecho es el resultado de una mala configuración al acceder a cPanel, FTP, SSH, o cuentas de correo electrónico, ya sea una contraseña o un parámetro de configuración de conexión específico.

Para comprobar/desbloquear tu IP, entra en tu área de clientes: https://support.yoorshop.hosting/clientarea, luego en el menú Soporte, luego en el submenú Desbloqueo de IP:

Haga clic en el candado de la derecha

- Primero haga clic en el botón "Check" para conocer el estado de su IP actual mostrada u otra para ingresar, y en caso de estar bloqueado, saber el motivo del bloqueo para evitar esto en el futuro.

Ejemplos: (imap o pop de inicio de sesión fallido) o FTP (FTP de inicio de sesión fallido) o Port Scan
- Si efectivamente bloqueó , le recomendamos que primero verifique o desactive las conexiones recientes de correo electrónico/ftp que haya configurado (porque se reconectan automáticamente y lo volverán a bloquear rápidamente siempre que no tengan la información de acceso correcta). Luego intente nuevamente usando los parámetros correctos indicados en su correo electrónico de acceso al servicio o en cPanel.

En cualquier caso, reinicie su software de correo electrónico o FTP como primer paso básico.

Si el motivo del bloqueo fue: 'autenticación fallida', puedes restablecer la contraseña de cPanel con la misma u otra en tu área de cliente en los detalles de tu servicio, esto concierne a cPanel y FTP. Para cuentas de correo electrónico, esto se hace desde la sección de cuentas de correo electrónico de tu cPanel, donde también encontrarás las configuraciones a utilizar.

Si el motivo del bloqueo fue 'escaneo de puertos', verifique el uso de los puertos recomendados correctos tanto en la conexión FTP como para los correos electrónicos.
El problema PUEDE también estar relacionado con un posible problema de seguridad en su PC. Para aclararlo, haga lo siguiente:
- desinstale cualquier antivirus en su PC y reinicie
- instale el antivirus ESET, nuestro equipo ha probado que este antivirus es el número 1, probablemente 2: bitdefender, 3: Kaspersky, 4: *el resto como avast, que son de muy bajo nivel...
- Una vez instalado, reinicie su PC, realice el escaneo inicial y realice un segundo escaneo completo de su PC
Una vez terminado borra o desinfecta todo lo encontrado, si desinfectas deberás eliminar los archivos infectados

- Entonces, si fuiste bloqueado: , continúa con 'Desbloqueo de IP'.
Es posible que el procedimiento no funcione, esto significa que las fallas se han repetido mucho. Contáctenos para desbloquear con la IP correcta O todas las IP desde las que intentó acceder. Después del desbloqueo, tendrás que averiguar dónde está el problema (identificadores/URL incorrectos, enrutador, ISP, etc.)

Si se está conectando desde una red inusual con controles de seguridad, es posible que el puerto 2083 y/o 2096 no esté permitido, comuníquese con el administrador de la red ya que no tendremos una solución.

Si eres un cliente nuevo, y desde el principio no puedes conectarte a cPanel/webmail, esto significa que tu router no permite los puertos 2083, 2096: modifica esto en el administrador del router.

¿Su sitio web no puede enviar correos electrónicos? Esto es normal si no ha configurado SMTP, lea: https://support.yoorshop.hosting/knowledgebase/2967/Desactivacion-predeterminada-de-PHP-Mail.html

Para saber:

Para borrar su caché local, presione CTRL + F5
Para cargar el sitio desde el servidor sin pasar por el caché local: CTRL + SHIFT + R
Intente utilizar otro navegador web si persiste
Puede utilizar un proxy web como este para comprobar si tiene un problema de caché local o concluir que realmente hay un problema: http://hidebuzz.com

Problema de FTP inseguro con Filezilla:

1) Abra FileZilla y haga clic en el menú Editar.
2) Elija 'Eliminar datos personales' dejando las opciones predeterminadas ya marcadas, luego OK

Si persiste, tenga en cuenta que el host utilizado puede ser su nombre de dominio principal (o con la variación agregando antes de su nombre de dominio: ftp.), o el nombre de host del servidor, es decir, por ejemplo: web1.hosting1976.fr

¿Bloqueado regularmente debido al 'escaneo de puertos'? consulte este artículo sobre "Problemas de conexión SSL/correo electrónico":

https://support.yoorshop.hosting/knowledgebase/6231/Problema-de-correo-electronico-con-software-de-correo-o-FTP.html

Problema al actualizar la visualización de la base de datos en phpMyAdmin
Este es un problema benigno de caché y cookies de sesión
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