En caso de problemas con su cuenta de hosting, abra un ticket de soporte aquí
Si se pregunta si el servidor está funcionando, siempre debe verificar el estado en tiempo real de nuestros servidores: aquí
Consulte también esta página para verificar que otros sitios estén en línea y funcionen de manera óptima:
https://www.yoorshop.hosting/en/287/Sehen-Sie-sich-die-Ladegeschwindigkeit-von-Kundenwebsites-an
Consulte también nuestra sección dedicada a problemas varios y ordinarios:
https://support.yoorshop.hosting/knowledgebase/98/G-Resolution-de-divers-problemesSu solicitud debe estar lo suficientemente bien estructurada para que podamos reproducir el problema.
Debe intentar brindarnos elementos técnicos precisos, códigos de error y su acceso si es necesario para comprender completamente el problema y así permitir que su solicitud se procese de manera eficiente.
Tenga en cuenta también que nuestro soporte cubre el servicio de hosting web (cuenta de hosting + servidor), y no problemas del sitio web (webmastering), o sólo podemos darle indicaciones si tenemos alguno....
No dude en consultar nuestra base de conocimientos que explica muchas cosas, incluido cPanel, Softaculous, Cloudflare, etc. Hemos configurado un algoritmo que le sugiere artículos tan pronto como comienza a escribir en el cuadro de 'búsqueda':
https://support.yoorshop.hosting/knowledgebase
NB: el chat, el teléfono y el correo electrónico directo no nos permiten identificar su cuenta fácilmente, además el sistema de tickets de soporte ha demostrado su eficacia en términos de velocidad/eficiencia